Untuk perihal refund hanya bisa berlaku jika selama maksimal 2 hari, tidak bisa generate link atau host down. Maka di hari ke-3 bisa diajukan proses refund. Jika kurang dari 2 hari sudah normal, maka masuk ke kompensasi.

Kompensasi bisa kami berikan berupa penambahan masa aktif jika dalam satu hari (lebih dari 24 jam) ada maintenance server atau ada error yang mengakibatkan user tidak bisa akses ke website ataupun salah satu host down lebih dari 24 jam.

Besaran refund akan dihitung berdasarkan sisa kuota yang terdapat di dalam token aktif. Pembayaran refund hanya bisa melalui e-wallet berikut yaitu OVO, Gopay, ShopeePay, DANA dan LinkAja.

Permintaan refund hanya berlaku khusus untuk token yang masih dalam STATUS AKTIF. Selama proses refund token akan suspended by system, dan otomatis akan terhapus jika proses refund telah selesai atau refund telah dibayarkan penuh ke user.