Kompensasi bisa kami berikan berupa penambahan masa aktif jika dalam satu hari (lebih dari 24 jam) ada maintenance server atau ada error yang mengakibatkan user tidak bisa akses ke website ataupun salah satu host down lebih dari 24 jam (Unsupported host tidak masuk kedalam refund).

Untuk perihal refund hanya bisa berlaku jika selama maksimal 2 hari setelah token aktif, tidak bisa generate link atau host down dan belum ada penggunaaan kuota sama sekali. Jika lewat 2 hari akan masuk ke kompensasi. Maksimal proses refund memakan waktu kurang lebih 2x24 jam.

Permintaan refund hanya berlaku khusus untuk token yang masih dalam STATUS AKTIF. Selama proses refund token akan suspended by system, dan otomatis akan terhapus jika proses refund telah selesai atau refund telah dibayarkan penuh ke user.

Untuk proses refund perlu diketahui kami menggunakan pihak ketiga yaitu PT. Fliptech Lentera Inspirasi Pertiwi untuk transfer dana refund ke rekening user.